==在 casetify.com 下單的訂單==
若您的訂單尚未進入製作流程，您可於下單後 12 小時內申請取消訂單。訂單完成後恕無法進行修改，對於造成您的不便，我們深感抱歉。訂單取消成功後即可重新下單正確的商品。
【如何取消訂單】
請依照以下步驟操作：
1. 登入您的 CASETiFY 帳戶，前往「訂單查詢」：https://www.casetify.com/user/orders
2. 找到欲取消的訂單，點擊「取消訂單」（此選項僅於下單後 12 小時內顯示）
3. 選擇取消原因，並點擊「取消此訂單」
訂單成功取消後，系統將更新訂單狀態為「已取消」，並寄送確認信至您下單時使用的電子郵件信箱。
【款項處理說明】
• 若訂單已成功取消，系統將不會完成請款。
• 若您在帳單中看到「待處理款項」，此為付款機構的暫時授權保留，通常會於 3–10 個工作天內自動解除。
• 實際入帳時間依各銀行或付款機構作業為準，最長可能需 10 個工作天。如需進一步確認，建議直接聯繫您的銀行或付款服務提供者。
【使用優惠券的訂單】
• 使用優惠券或獎勵折扣的訂單，取消後優惠券將自動重新發放至您的帳戶；已逾期或失效之優惠券恕無法補發。
【無法取消訂單的情況】
若系統中未顯示「取消此訂單」按鈕，或顯示取消失敗，代表訂單已進入製作流程，將無法再進行取消。
【以下情況不適用訂單取消】
• 禮物卡購買
• 禮品卡付款的訂單
• 實體門市店鋪下單
• 特定付款方式（如：泰國線上銀行轉帳／PromptPay）
• 抽選類商品
• 其他於商品頁另行標示不適用取消之品項
【重要提醒】
• 透過泰國線上銀行或 PromptPay 付款的訂單，僅提供換貨或轉為商店購物金，恕無法辦理退款。
• 若您無法於線上自行取消訂單，請使用下單時填寫的電子郵件信箱聯繫客服，並提供您的訂單編號，我們將盡快協助您確認。
==其他訂單==
很抱歉我們無法取消訂單，但如果您需要退貨說明，請聯繫客服以取得協助。
