Si realiza su pedido a través de la aplicación, el teléfono móvil o la tableta, utilice un ordenador para realizar el pedido. Por lo general, el problema se puede solucionar cuando nuestros clientes cambian al ordenador para realizar sus pedidos debido a la configuración de seguridad interna del teléfono o la tableta.
- Asegúrese de que su dirección de facturación sea la misma que la información de la tarjeta de crédito que ha proporcionado a su banco. Si tiene una dirección de facturación y de envío diferente, recuerde seleccionar la casilla "Usar una dirección diferente para la facturación".
- Para la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, puede simplemente ingresar el mes y el año, ya hay una barra (/) en el medio, por ejemplo, "01/2021" (si la fecha de vencimiento es enero de 2021).
- El sistema de riesgo considera que este pago es sospechoso y rechaza la transacción
- La tarjeta que está utilizando no está abierta para pagos internacionales
Hemos verificado con nuestro sistema y podemos aceptar pagos de otros clientes, por lo que nuestros sistemas funcionan bien. Por lo tanto, como una solución alternativa, sugeriríamos usar otra tarjeta o Paypal para ver si el problema se resuelve.