電子發票寄送方式
依據財政部「電子發票實施作業要點」及響應環保，本網站提供的電子發票不會寄送實體紙本。所有發票將上傳至「財政部電子發票整合服務平台」以及關貿網路電子發票平台，供消費者查詢與下載。
訂單成立
線上付款：付款成功後，您將於 24 小時內收到發票開立通知信（寄至您填寫的電子郵件）。
貨到付款：訂單發貨後，您將於 24 小時內收到發票開立通知信（寄至您填寫的電子郵件）。
什麼是發票會員編號？
發票會員載具是一組與您的會員帳號綁定的專屬號碼，用於查詢及管理開立的電子發票。
訂單修改
線上付款：如經客服確認後進行訂單修改且涉及金額變動，系統將依調整後金額重新開立發票，並寄送發票開立通知至您的電子郵件。
貨到付款：貨到付款訂單將不做任何出貨前修改，一律取消處理．
訂單退貨退款
全額退款：若經確認需全額退款，原發票將作廢或開立全額折讓單。
部分退款：若經確認需部分退款，原發票將作廢或開立全額折讓單，並針對退款後的金額重新開立發票，您將收到更新後的發票通知信。
發票開立後是否可變更載具或統編？
原則：
在發票開立通知信中，點擊連結可至關貿消費者異動平台進行以下操作（異動後 24 小時內無法做二次異動）：
載具歸戶
變更載具
變更統編
補發通知
發票捐贈
索取電子發票證明聯副本（報帳用途）
例外：
若發票於訂單成立時選擇「捐贈」，則無法變更或補設統編資訊。若選擇「手機條碼載具」，則不能更改到其他載具類別，但手機條碼如有誤植，可以針對手機條碼做修改。此外，發票異動申請須於單月 5 號前完成，逾期將不受理。
例：7-8 月的發票，可於 9 月 5 日前進行變更或補打統編。
發票中獎後如何兌換？
未歸戶會員載具：若發票中獎，CASETiFY 將於開獎次月通知您，您可至全台四大超商對獎。詳情請參考超商列印及歸戶操作流程。
共通性載具（手機條碼、自然人憑證、已歸戶會員載具）：若發票已歸戶，財政部將直接通知您中獎結果，領獎方式以財政部電子發票整合平台登記資訊為準，CASETiFY 不另行通知。
如何查詢訂單發票？
您將於付款或發貨後收到發票開立通知信。此外，您可登入 CASETiFY 帳號，於「追蹤訂單」點選至該訂單頁面查看發票資訊，發票號碼、發票日期及發票會員編號將於訂單成立後更新至訂單頁面。您也可以點選”查詢電子發票“按鈕，並輸入發票資訊以後，進行發票補發、修改載具以及補打統編等資訊。