== คำสั่งซื้อที่สั่งซื้อบน casetify.com ==
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อออนไลน์ หากคำสั่งซื้อนั้นยังไม่ได้เข้าสู่ขั้นตอนการผลิต ขออภัยในความไม่สะดวก แต่เราไม่สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อที่มีอยู่ได้ หลังจากยกเลิกแล้ว คุณสามารถดำเนินการสั่งซื้อใหม่ที่ถูกต้องได้
หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่ ติดตามคำสั่งซื้อ: https://www.casetify.com/user/orders
2. ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิกและคลิกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" (Cancel Order) ปุ่มนี้จะแสดงให้เห็นเพียง 12 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อเท่านั้น
3. เลือกเหตุผลในการยกเลิกและยืนยันโดยคลิก "ยกเลิกคำสั่งซื้อนี้"
เมื่อคุณส่งคำขอการยกเลิกและคำสั่งซื้อถูกยกเลิกสำเร็จ สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น "ยกเลิกแล้ว" (Cancelled) และอีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ แม้ว่าเราจะไม่ดำเนินการเรียกเก็บเงิน(หากมี) คุณอาจเห็นรายการที่รอดำเนินการในใบแจ้งยอดของคุณ ซึ่งเป็นการกันวงเงินชั่วคราวโดยผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ และโดยปกติจะหายไปภายใน 3–10 วันทำการ หรืออาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการที่ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการ โปรดติดต่อธนาคารของคุณโดยตรง
สำหรับคำสั่งซื้อที่ซื้อด้วยรหัสส่วนลด (Reward Voucher) รหัสจะถูกนำกลับมาใช้ได้ใหม่ในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ รหัสส่วนลดที่หมดอายุหรือไม่ถูกต้องจะไม่สามารถนำกลับมาใช้ได้ใหม่
หากปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" (Cancel Order) ไม่ปรากฏแล้ว หรือระบบแจ้งว่าการยกเลิกล้มเหลว นั่นหมายความว่าคำสั่งซื้อของคุณได้เสร็จสิ้นขั้นตอนการผลิตแล้วและไม่สามารถยกเลิกได้
การยกเลิกคำสั่งซื้อไม่สามารถใช้ได้ในกรณีต่อไปนี้:
• การซื้อบัตรของขวัญ (Gift Card)
• คำสั่งซื้อที่ชำระโดยบัตรของขวัญ (Gift Card)
• คำสั่งซื้อที่สั่งซื้อที่ร้านค้าปลีกของเรา
• วิธีการชำระเงินบางประเภท (เช่น Thailand Online Banking / PromptPay)
• สินค้าจากการจับสลาก
• สินค้าอื่นๆ ที่ระบุหมายเหตุไว้
โปรดทราบว่าสำหรับคำสั่งซื้อที่สั่งซื้อผ่าน Thailand Online Banking หรือ PromptPay จะอนุญาตให้คืนเพื่อแลกเปลี่ยนหรือคินเงินเป็นเครดิตร้านค้าเท่านั้น หากคุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อออนไลน์ได้ โปรดติดต่อเราโดยใช้ที่อยู่อีเมลของผู้ซื้อคำสั่งซื้อและระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
== คำสั่งซื้ออื่น ๆ ==
เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการคำแนะนำในการคืนสินค้า โปรดส่งคำขอเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
