주문 구매일을 포함한 10일 이내에 반품 및 교환은 구매하셨던 매장에서 케이스티파이 브랜드 제품과 영수증을 같이 지참하셔야 진행됩니다. QR 코드 인증 스티커가 떨어지지 않았거나 개봉되지 않은 새 상품을 기준으로 케이스 결함이나 파손 여부를 확인 후에 1회 교환이나 환불이 가능합니다.
매장 주문 건인 경우, 기종 착오에 의한 오 기종 주문은 교환이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 또한 영수증에 기재된 것과 같이, 고객님께서 직접 커스터마이징 제품은 교환 대상에서 제외됩니다. 제품 교환은 같은 카테고리(케이스 타입)에서만 가능하며, 교환 중 차액 발생 시 구매 가격보다 낮으면 일반교환으로, 높으면 차액만큼 금액을 지불하시면 됩니다.
케이스티파이 홈페이지와 오프라인 매장 간의 반품, 교환 및 일부 정책이 다를 수 있는 점 너그러운 이해를 부탁드립니다.