== casetify.com にてご注文された場合 ==
オンラインでご注文された場合、製品がまだ製造工程に入っていない場合に限り、ご注文完了から12時間以内であれば、キャンセルが可能です。
あいにく、一度確定したご注文内容を変更することはできません。ご不便をおかけして申し訳ございません。キャンセル完了後、改めて正しい内容でご注文ください。
【ご注文のキャンセル方法】
1. アカウントにログインし、「注文を追跡する」に進みます: https://www.casetify.com/user/orders
2. キャンセルしたい商品を選択し、「注文をキャンセル」ボタンをクリックしてください。本ボタンは、ご注文完了後12時間以内に限り表示されます。
3. キャンセル理由を選択し、「注文をキャンセル」ボタンを再度クリックして確定してください。
【返金・お支払いに関するご案内】
・キャンセル依頼が送信され、正常に受理されますと、ご注文状況が「キャンセル済み」に更新され、ご登録のメールアドレス宛に確認メールが送信されます。
・ご利用明細に、保留中の金額が表示される場合がございます。これは決済機関による一時的な処理であり、通常3～10営業日以内に自動的に解消されます。
ただし、ご利用の銀行または決済機関によっては、保留分が解除され、返金が反映されるまで、最大10営業日ほどかかる場合がございます。
保留中の請求に関する詳細は、直接ご利用の金融機関へお問い合わせください。
【クーポンをご利用の注文について】
・クーポンやリワード割引を使用したご注文の場合、キャンセル完了後に自動的にアカウントへ再発行されます。ただし、有効期限切れや無効なクーポンは再発行されませんのでご注意ください。
【キャンセルが不可能な場合】
システム上に「注文をキャンセル」ボタンが表示されない、またはキャンセルができないと表示される場合、すでに製造工程が完了しております為、キャンセルを承ることができません。
【以下の項目はキャンセルの対象外となります】
・ギフトカードの購入
・ギフトカードでのお支払いのご注文
・実店舗での注文
・特定の支払い方法（例：タイのオンラインバンキング／PromptPay）
・抽選商品
・その他、別途注釈がある指定商品
【重要なお知らせ】
・タイのオンラインバンキングまたはPromptPayでお支払いの場合、商品の交換、またはストアクレジット（お買い物ポイント）でのご対応となります。オンライン上でキャンセルができない場合は、ご注文時のご本人のメールアドレスを使用し、注文番号を明記のうえお問い合わせください。
== その他のご注文 ==
ご注文のキャンセルはお受けできませんが、返品のご案内が必要な場合は、お問い合わせフォームにてご連絡してください。
