Wenn Sie Ihre Bestellung per APP/Handy/Tablet aufgeben, verwenden Sie bitte einen Computer, um Ihre Bestellung aufzugeben. Normalerweise kann das Problem manchmal behoben werden, wenn unsere Kunden zum Computer wechseln, um ihre Bestellungen aufgrund der internen Sicherheitseinstellungen des Telefons/Tablets aufzugeben.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Rechnungsadresse mit den Kreditkartendaten übereinstimmt, die Sie bei Ihrer Bank angegeben haben. Wenn Sie eine abweichende Rechnungs- und Lieferadresse haben, denken Sie bitte daran, das Kästchen „Abweichende Adresse für die Rechnungsstellung verwenden“ zu aktivieren.
- Für das Ablaufdatum der Kreditkarte können Sie einfach den Monat und das Jahr eingeben, dazwischen befindet sich bereits ein Schrägstrich (/), z.B. „01/2021“ (wenn das Ablaufdatum Januar 2021 ist).
- Das Risikosystem hält diese Zahlung für verdächtig und lehnt die Transaktion ab
- Die Karte, die Sie verwenden, ist nicht für internationale Zahlungen freigegeben.
Wir haben unser System nach weiteren Fällen gecheckt, jedoch können wir Zahlungen von anderen Kunden annehmen und der Fehler liegt nicht an unserem System. Wir empfehlen dir daher, es mit einer anderen Karte oder PayPal zu versuchen, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst werden kann.
Halte uns auf dem Laufenden und kontaktiere uns gerne, falls weitere Probleme auftreten.